Política de privacidad

Qué datos te pido

• Tu número de WhatsApp y tu nombre de perfil, porque es por donde conversamos.
• Los mensajes que me envías, incluidas las imágenes y los documentos.
• Los datos para tu lectura: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu pregunta y, si quieres darlos, tu estado civil y si tienes hijos.
• Tus comprobantes de pago: si pagas por Pago Móvil, las capturas (monto, referencia, banco y fecha). Si pagas con tarjeta, Stripe procesa tu pago y yo solo recibo la confirmación y el monto; nunca veo los datos de tu tarjeta.
• Tu correo electrónico, solo si me pides una copia de tu lectura.
• De dónde llegaste: si me escribes desde un anuncio, se guarda de qué anuncio vienes.

Para qué los uso

• Para preparar y entregarte tu lectura y tu mensaje del día.
• Para verificar tus pagos.
• Para enviarte la copia de tu lectura cuando me la pides.
• Para atenderte si necesitas algo y para avisarme cuando una conversación necesita mi atención.
• Para saber qué anuncios funcionan y cuánto cuesta el servicio, con cifras generales. Si llegaste desde un anuncio de Meta, puedo informarle a Meta que hubo una compra, sin enviar el contenido de tu conversación ni de tu lectura.

No vendo tus datos ni los uso para nada distinto de lo que te cuento aquí.

Asistente virtual, inteligencia artificial y mi voz

Te respondo con ayuda de un asistente virtual, que nunca se hace pasar por una persona; si le preguntas, te lo dice. En cualquier momento puedo tomar la conversación yo misma.

Las cartas de tu tirada se sortean al azar. Tu lectura se redacta con ayuda de inteligencia artificial a partir de esa tirada, de tus datos y de mi manera de leer el tarot, y puedo revisarla antes de que te llegue.

Las notas de voz las narra una versión digital de mi voz, creada con mi consentimiento. Tu voz no se graba ni se usa para nada.

Con quién trabajo para darte el servicio

Para que todo funcione, algunos servicios procesan tus datos por encargo mío y solo para esto:

• Meta (WhatsApp): la conversación contigo.
• Supabase: guarda los datos, las capturas de pago y los audios de tu lectura.
• Vercel: aloja esta página y el sistema.
• Anthropic (Claude): entiende tus mensajes, lee los comprobantes de pago y redacta tu lectura y tu mensaje del día.
• ElevenLabs: convierte tu lectura en notas de voz con la voz digital de Elena.
• Resend: envía la copia de tu lectura a tu correo y recibe los correos que me escribes.
• Stripe: procesa los pagos con tarjeta.
• Telegram: me envía avisos internos cuando una conversación necesita mi atención.

Estos servicios pueden tener sus servidores fuera de Venezuela, sobre todo en Estados Unidos.

Cuánto tiempo los guardo

• Tus conversaciones y los datos de tu lectura: hasta 12 meses después de nuestra última conversación.
• Las capturas de tus pagos: hasta 6 meses.

Pasado ese tiempo los borro o los dejo anónimos, salvo lo mínimo que deba conservar por obligaciones contables o legales. Si me pides borrarlos antes, lo hago.

Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento ver los datos que tengo de ti, corregirlos o borrarlos, y dejar de recibir mensajes. Escríbeme a hola@luzdeltarot.com o por WhatsApp y te respondo lo antes posible.

Cómo los cuido

Solo yo y las personas que me ayudan a administrar Luz del Tarot entramos al panel donde se ven las conversaciones y los pagos. La página de tu lectura es privada: la abre únicamente quien tiene el enlace. Toda la información viaja cifrada.

Mayores de edad

Mis lecturas son para personas mayores de 18 años. Si me escribe alguien menor de edad, no le leo las cartas y borro sus datos.

Cambios en esta política

Si cambio algo importante de esta política, actualizo la fecha de arriba y, si el cambio te afecta, te lo cuento por WhatsApp.